為提高質量、提升品牌名譽、維護公司形象，以應對市場日益激烈競爭態勢，切實提升公司全員質量管理意識，我司于6月25日下午13：30，在行政三樓，研發部組織進行“質量管理意識提升”培訓，公司部分員工參加，總經辦副總經理袁迎春列席。

　　在研發部經理滿鑫的支持、鼓勵下，由研發部檢驗班長李鵬飛講解。首先以關鍵詞“質量”（包含：產品質量，服務質量，成本質量）為引導，闡述了質量控制涉及公司各個部門，需要全員參與，全過程控制。例如：服務質量中與客戶及相關方的有效溝通，微笑服務，各部門銜接，質量文化，司規，績效考核等；成本質量中設計、審核、廢品、返工、客訴費用等；各個部門都以生產經營為中心相互配合作用著。

　　然后以產品質量為引導舉例說明“人、機、料、法、環”是對全面質量管理中的五個影響產品質量的主要因素；可通過PDCA循環方法、內建三不政策：“不接受不合格品，不設計或制造不合格品，不流出不合格品”、三檢：“自檢、互檢、專檢”全過程控制；消除不良影響，提高產品質量。其間展示了很多產品異常問題的圖片，副總經理袁迎春讓生產部員工在圖片上找出產品問題點。使員工印象深刻，以避免此類問題再次發生。

　　緊接著由研發部客服檢驗員沈德新就公司近兩年客訴的情況進行講解，反向查出公司產品主要存在哪些問題可導致客訴。并針對這些問題可采取哪些措施，吸取經驗教訓避免再次出現客訴。

　　之后播放了“海爾砸冰箱”視頻，其中臺詞講到“我們不缺胳膊不缺腿，就缺了一樣東西，質量意識”；“今天不砸了這些冰箱，明天人家就來砸了咱們的工廠”，視頻震撼人心，使員工了解到提高質量的重要性。

　　最后副總經理袁迎春發表講話：現在市場競爭態勢日益激烈，需要我們在內部各項管理上要有突破，質量管理只是其中一項。嚴格遵守操作規程和控制工藝指標，認真履行各自的職責做到自檢，互檢，專檢相結合；在質量管理上可以杜絕產品質量缺陷的產生，同時在安全管理上可以將安全隱患消滅在萌芽之中，相輔相成一勞永逸。同時無論是質量管理還是安全管理都需要全員參與，任何一個環節或個人出了問題，都會帶來一定的損失有時是無法挽回的甚至是致命的，倡導大家愛崗敬業，遵章守紀，持續改進。